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長沙市民新買的蘋果手機黑屏死機 官方售后拒修稱“改裝機”
網址:电竞俱乐部宣传海报 編輯:电竞俱乐部宣传海报 時間:2019-05-26 點擊:

長沙市民聶先生在上個月中旬在長沙縣軒彬移動指定專營店里,花費9千元購買了一臺蘋果手機,作為禮物送給女朋友??擅幌氳叫率只絞紙黿靄頌旌?,便徹底黑屏死機,怎么也用不了。無奈聶先生只能拿著保修單,找到一家蘋果官方售后店申請返廠維修,卻被告知,聶先生的手機是非法改裝機,拒絕返廠,這究竟是怎么回事呢?

新買蘋果手機黑屏死機  

 官方售后拒修稱“改裝機”

長沙市民聶先生向記者展示自己9千元買的蘋果手,“我現在一直按著這個開機鍵,還是黑屏,沒反應,等于我花9000塊錢,買了個磚頭”。

新手機究竟出了什么問題?聶先生將手機送到了一家名為直信創鄴的官方售后平臺,卻因擅自改裝手機為由被拒絕。

售后中心給聶先生出示的一張單子寫著診斷結果為,“無法開機 持續性故障,屬于擅自改裝嚴重物損?!?/p>

才用了8天的新手機怎么就成了改裝機?不服氣的聶先生找到了當初買手機的直營店。

銷售商戶稱沒拆開過

保證是“全新”手機

長沙縣軒彬指定專營店工作人員賀先生表示,蘋果X手機是很精密的物品,自己“怎么敢拆呢”,并向聶先生保證道“這是一個新機子 ”。

直營店的老板大呼冤枉,不僅現場拿出了聶先生手機的正規進貨單據,也提出了自己的疑問。

事實真是如此嗎?記者帶著這臺新蘋果手機走訪了幾家開店多年的手機維修店。得到的答案卻驚人一致。

一位手機維修經營戶告訴記者,如果診斷是改裝,那就要注明改裝的項目,并表示這種情況“有可能是拒絕返廠的手段”。并且現在蘋果售后政策變了,“好像開不了機一概不接受”。

隨后,記者多次撥打蘋果售后官方服務熱線,幾經協商后,售后方承諾在3個工作日內告知調查結果。

節目完整視頻戳這里↓↓↓

  

小編“敢”言

對于此事:說說這家銷售商吧!如果這臺機器是真像蘋果售后所說的“改裝機”,那么這位銷售商就要對此負責,銷售商就涉嫌銷售“假冒偽劣產品”。前提要看這份蘋果售后出具的診斷報告能否代表“蘋果官方”。

如果銷售沒有問題,能夠保證產品是正品的話,那么售后這種態度又是否妥當呢?小編認為,如果是蘋果公司官方授權的售后,那么就應該對蘋果廠家所銷售的產品負責。

不僅是蘋果,所有商家都應該秉承著對自己生產銷售的產品負責的原則,這樣才能夠保證用戶買的安心用的放心,這也是讓自己產品在競爭當中保持"不敗”的重要條件。

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