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上千元的菜刀遇見硬骨頭 一砍就“豁口” 結果維權很尷尬
網址:电竞俱乐部宣传海报 編輯:电竞俱乐部宣传海报 時間:2019-05-26 點擊:

貴陽市的羅女士花了幾千塊,買了一套刀具,沒想到大價錢買來的砍刀遇見一塊羊骨頭就認慫了,刀刃上開了一個缺口。

羅女士在貴陽市一家專賣店購買的刀具,不是市場上幾十塊錢的普通刀具,而是特百惠的大品牌。

羅女士:2018年初,2880元買了一套刀具,店員說五年保質期有的,你放心使用。

羅女士以為花了高價,

買到的肯定是好家伙,誰知道鋼刀遇到羊骨頭,

也有意外的情況發生。

羅女士:在2019年3月,我老公用刀子砍羊骨頭,就大拇指大的一塊骨頭,砍下去就缺口了,我就拿到店里交涉。

正好在3·15前夕,羅女士把損壞的砍刀拿到專賣店退換。店老板讓她把砍刀放在店里,可是兩個月過去了,砍刀還原封不動放在原處,問題一直沒有解決。5月23號,記者和羅女士來到特百惠專賣店了解情況。

特百惠專賣店 銷售人員:老板不在。

記者:能不能給你們老板打個電話?

特百惠專賣店 銷售人員:不能,與我沒有關系,那是他自己和老板的關系。

特百惠專賣店銷售人員說,因為專賣店負責人不在,她們無法處理。在現場,記者通過電話聯系上了特百惠專賣店的負責人。

電話采訪

記者:刀的問題怎么解決?

特百惠專賣店負責人:按照國家規定,都是過了時間的,我完全有理由不給他解決。兩個月也不是我的問題,是她的問題,她說她要去找3·15維權,我就等她3·15維權?;瘓浠八?,如果這位顧客沒有和我發生任何的矛盾,公司同意處理,我馬上就可以把刀給她,因為他和我發生了矛盾,在我的店上鬧,影響了我的生意。

在電話中,特百惠專賣店負責人認為,問題沒有解決是因為顧客維權的行為讓她不滿。不過,她也給出了一個的解決方案。

電話采訪

特百惠專賣店老板:我現在答應你的就是,除非,他當著我的面給我賠禮道歉,我馬上拿一把新的刀給她。如果她不這么做,我只能把東西返回公司,公司什么時候把刀寄回來,我什么時候通知她來拿刀。

羅女士說,作為消費者維護自身合法權益并沒有錯,但她絕對不會同意賠禮道歉這樣無理的要求。經過記者協調,專賣店負責人答應,在三個月之內,給羅女士換一把新砍刀。對此,羅女士表示接受。

來源:貴州廣播電視臺2頻道《百姓關注》

TAGS:社會 | 新聞轉載:电竞俱乐部宣传海报
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